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售后保障
鹏达自动化科技(广东)有限公司-售后保障
- 作者：鹏达自动化科技
- 发布时间：2022-05-25
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整机保障期限：自您购买产品并开具正规发票之日起 [X] 年（如 1 年、2 年等）内，若产品出现本保障书第一条约定的质量问题，我们将按照本保障书规定提供售后维修服务。
核心零部件保障期限：对于产品的核心零部件（如家用电器的压缩机、电机，电子产品的主板、屏幕等，具体核心零部件清单可在官方网站查询或向客服索取），保障期限延长至自购买之日起 [Y] 年（Y 需大于 X）。
特殊说明：若您未保留购买发票，且无法提供其他有效购买凭证（如官方商城订单截图、线下门店销售记录等），则保障期限将以产品机身所标注的生产日期为准，向后顺延 [Z] 个月（如 3 个月）计算。
免费维修服务
免费更换服务
免费上门服务
产品故障发生在整机保障期限内；
产品安装地址位于我司官方公布的上门服务覆盖区域内（具体覆盖区域可通过官方客服热线或官网查询）；
经客服人员初步判断，产品故障需要现场维修解决。
售后咨询服务
因您未按照产品说明书规定的方法正确使用、操作、安装或保养产品，导致产品出现故障或损坏的；
产品因遭受不可抗力（如地震、洪水、火灾、台风、雷击等自然灾害，以及战争、恐怖袭击等社会事件）导致损坏的；
产品经过非我司授权的维修机构或个人维修、改装、拆卸，导致产品故障或性能下降的；
产品机身序列号、生产日期等标识被涂改、损坏或无法辨认，且无法提供有效购买凭证证明产品来源和购买时间的；
产品使用过程中因意外碰撞、掉落、挤压、进水、腐蚀等人为因素造成的损坏；
产品的易损件（如电池、耳机、充电器、滤网、按键等，具体以产品说明书标注为准）在正常使用情况下出现的损耗；
产品超过本保障书约定的保障期限后出现的任何故障或损坏。
本售后保障书是我司对您的重要承诺，与您的购买发票、产品说明书共同构成您享受售后保障服务的有效凭证，请您妥善保管。
本售后保障书仅适用于您本人购买的该特定产品，不得转让、转借他人使用，否则本保障书效力自动终止。
若您在享受售后保障服务过程中与我司发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向产品购买地有管辖权的人民法院提起诉讼。
我司有权在法律允许的范围内对本售后保障书的条款进行修订和完善，修订后的条款将通过官方网站、官方微信公众号等渠道进行公示，公示之日起生效。对于在条款修订前已购买产品的客户，仍按照原保障书条款执行。
官方客服热线：[电话号码]
官方网站：[网址]
官方微信公众号：[公众号名称]
官方售后地址：[详细地址]
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